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            客户服务培训专题

            客户服务培训客户服务培训是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业客户销售技巧,还是客户服务人员的卓越客户服务技巧,都是基于客服培训讲师销售和服务工作经验的总结。但是,为了的销售和服务工作更具针对性,我们必须从客户的角度来看我们应该如何做,也就是从客户的行为分析客户的心理,从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。

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            • 客户服务内训

            客户服务培训公开课

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            客户开发技术—客户开发与客户关系深度经营

            2019-05-16北京  课时:2天  何冰

            [核心提示]客户开发与关系深度经营课程培训,让学员对企业本身的管理、市场定位和有价值的客户、渠道和产品信息进行系统的整合,利用企业的客户开发运营数据,帮助企业做出正确的策略和决策并提供市场分析的依据,提高学员专业营销意识,使学员掌握实用的销售技巧与方法。

            开课计划:

            北京班 2019-05-16

            客户也疯狂-全员客户服务与客户运营管理

            2019-06-22杭州  课时:2天  鲁百年

            [核心提示]全员客户服务课程,旨在帮助了解以客户为中心的客户服务的方法和技巧;掌握售前、售中优质客户服务的实战技巧;学习客户服务在现代企业价值链中的地位及客户满意度的四大要素;了解态度和意识直接影响客户的满意度;掌握如何做好优质客户服务的理念及客户服务与客户运营管理。

            开课计划:

            杭州班 2019-06-22

            大客户关系管理与竞争情报管理

            2019-05-17上海  课时:2天  林安

            [核心提示]大客户关系管理课程,旨在帮助了解客户关系管理的框架:组织客户关系、关键客户关系、普遍客户关系 ;掌握如何识别关键客户:组织权力地图、项目决策链;学习如何组织客户关系、沟通、认可;了解分析企业业务目标与客户现状,分配客户关系;掌握大客户拓展的方法客户关系。

            开课计划:

            上海班 2019-05-17

            深圳班 2019-09-20

            优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升

            2019-05-21上海  课时:2天  敦平

            [核心提示]客户服务与投诉、抱怨处理技巧课程,帮助学员了解优质客户服务的评价指标;了解客户所认为重要的是什么;掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理客户投诉问题的能力,并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。

            开课计划:

            上海班 2019-05-21

            北京班 2019-06-25

            深圳班 2019-07-24

            上海班 2019-08-06

            北京班 2019-08-27

            深圳班 2019-09-25

            上海班 2019-10-22

            深圳班 2019-11-06

            上海班 2019-11-19

            深圳班 2019-12-04

            客户服务培训内训课程

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            汽车行业客户关系管理课程培训,旨在使学员了解汽车企业实施客户关系管理的必要性和重要性,掌握汽车行业客户分类的方法,汽车企业里实施客...

            中国式关系营销课程培训,通过理论学习,使学员全面了解和掌握人际关系的基本定义,建立与发展人际关系的方法,以及如何面向高层建立人际关...

            大客户公共关系与心理分析课程培训,不是一个基础的销售技巧课程,旨在使学员 懂得自己现有在客户心目中的位置和所处的环境,把握客户的心...

            客户服务培训文库

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            生意就是人和人打交道,这其中必然存在一个人际关系,从陌生起步,然后或平常,或亲密,或恶化,或淡化。与客...

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            客户的第一印象来自销售人员的外表,穿着打扮就是关键。销售人员可以根据场合以及与客户的熟悉程度,改变自己着...

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            书讯:客户服务管理体系设计全案
            一本集职责、制度、流程、工具、表单、方案与一身的客户服务管理大全集;也是一本真正站在管理者角度、真正从管理实务出发的客户...

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